Queremos que tu experiencia de compra sea lo mejor posible. Por eso, antes de realizar tu compra, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:

📦 Cambios

Los cambios se podrán solicitar dentro de 10 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje y etiquetas originales.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Los costos de envío asociados a un cambio por elección del cliente (por ejemplo, cambio de modelo, color u otra preferencia) serán asumidos por el cliente.

↩️ Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto llegue defectuoso, dañado o presente una falla atribuible a la tienda.

No se aceptarán devoluciones por motivos personales, tales como:

• El producto no era lo que esperaba.
• No le gustó el producto.
• Cambió de opinión.
• No le gustó el color, diseño o modelo.
• Cualquier otro motivo que no corresponda a una falla o error de la tienda.

Si recibes un producto con una falla o daño, debes contactarnos apenas recibas el pedido, indicando tu número de pedido y enviando fotografías o videos que permitan verificar el problema.

Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos para realizar el cambio o devolución correspondiente.

🚚 Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, nos haremos cargo de los costos de envío asociados a la solución del problema, previa coordinación con la tienda.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o informar un problema?

Contáctanos por WhatsApp al +56 9 8926 5645, por correo a [email protected] o por Instagram, indicando:

• Nombre de quien realizó la compra.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Importante: no envíes ningún producto de vuelta sin recibir previamente las instrucciones de nuestra tienda.

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Al realizar una compra en nuestra tienda, se entiende que el cliente ha leído y aceptado esta política de cambios y devoluciones. Estas condiciones no afectan los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los compradores en Chile.